Ratkaisuja metalli- ja puuteollisuuden tarpeisiin.
LSAB toimii täyden palvelun terähuollon ja -myynnin ammattilaisena sahateollisuuden yrityksille Pohjoismaissa. Teimme yritykselle tilannekartoituksen rakentamalla palvelumuotoilun metodein keskustelua Suomen puu- ja sahateollisuuden tuotantovastaavien kanssa. Tuloksena saatiin selkeä ymmärrys kehitystarpeista, kilpailueduista ja tietoon perustuvista asiakastarpeista. Näitä tietoja voidaan käyttää uusien palveluiden kehittämisessä, kaupallistamisessa ja kehitystarpeiden prioriteettien arvioinnissa. Lisäksi saatiin elintärkeää tietoa lisämyynnin mahdollisuuksista ja asiakassuhteista.
Teollisuuden ja sitä palvelevien yritysten yhteinen kehitysyksikkö.
”180:n jäsenyrityksemme yhteinen 60 miljardin euron liikevaihto kuvaa parhaiten toimintamme laajuutta. Olemme työskennelleet yhdessä kolme vuotta ja olemme olleet yhteistyöhön erittäin tyytyväisiä. Odotamme innolla tulevia yhteisiä projekteja.”
– JUKKA KOISTINEN, TOIMINNANJOHTAJA
Uusia asiakassuhteita suurella hyötysuhteella.
Suomen Tukkuerä on ketterä päivittäistavarakaupan toimija, jonka pääasiallisena tehtävänä on erikois- ja poistoerien sekä ylivarastojen osto ja myynti. Olemme palvelumuotoilun metodein rakentaneet keskustelua Tukkuerän ja sen asiakkaiden välille kehittääksemme palveluita ja niiden kaupallistamista asiakaslähtöisesti. Projektissa saatujen tietojen perusteella muotoilimme yhdessä yrityksen kanssa asiakaslähtöisen palvelukonseptin, jonka tuotteistimme myytäväksi. Projektissa rakennetulla konseptilla on hankittu uusia asiakassuhteita suurella hyötysuhteella.